Условия обработки перс данных

Общие положения

1.1.

Настоящие Условия обработки персональных данных (далее — «Условия») разработаны в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон») и определяют порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта trendcars.ru и клиентов автосервисов сети TrendCars.

1.2.

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Погодин Александр Андреевич (ОГРНИП 325774600180056, ИНН 760211932539) (далее — «Оператор»). Оператор организует обработку персональных данных на территории Российской Федерации.

1.3.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. К персональным данным приравниваются фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об автомобиле и истории обслуживания.

1.4.

Ответственным за организацию обработки персональных данных является Оператор — индивидуальный предприниматель Погодин Александр Андреевич. Контактные данные для обращений указаны в разделе 09 и на странице «Контакты».

1.5.

Политика в отношении обработки персональных данных, приказ о назначении ответственного за обработку и перечень мер по защите данных доступны по адресу /privacy.

Перечень обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает данные, перечисленные в таблице, в объёме, необходимом для заявленных целей.

Категория данных	Источник получения	Цель обработки
Фамилия, имя, отчество, дата рождения	Анкета клиента при записи, договор на оказание услуг	Идентификация клиента, оформление заказ-наряда
Номер телефона, адрес электронной почты	Анкета клиента, переписка, заказ-наряд	Связь по записи, статус заказ-наряда, напоминания о визите
Марка и модель автомобиля, VIN, государственный регистрационный знак, год выпуска, пробег	Клиент, диагностическое оборудование автосервиса	Подбор работ и запасных частей, история обслуживания
Сведения о неисправностях, результаты диагностики, перечень работ и стоимость	Диагностическое оборудование, мастер-приёмщик	Выполнение работ, расчёт стоимости, гарантийные обязательства
Реквизиты оплаты	Платёжная система сервиса	Приём оплаты, кассовый и налоговый учёт, возврат средств
IP-адрес, тип устройства, файлы cookies	Посещение сайта trendcars.ru	Аналитика посещаемости, обеспечение безопасности сайта
Фото- и видеоматериалы с территории автосервиса	Съёмка рабочих процессов сервиса	Внутренний контроль качества, отчётность

Номер банковской карты, коды подтверждения и данные, позволяющие списать средства с счёта, Оператор не обрабатывает и не сохраняет — платёжные операции выполняются на стороне сервиса эквайринга.

Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

запись клиента на сервис, согласование даты и времени визита;
выполнение работ по заказ-наряду, гарантийное обслуживание, ведение истории обслуживания автомобиля;
расчёты с клиентом, приём оплаты, возврат денежных средств, кассовый и налоговый учёт;
информирование клиента о статусе заказ-наряда, готовности автомобиля, сроков и стоимости работ;
обработка обращений, жалоб и предложений клиентов;
направление рекламных сообщений и приглашений — только при наличии отдельного согласия клиента;
исполнение требований законодательства Российской Федерации, бухгалтерского, налогового и статистического учёта;
анализ загрузки сервисов и качества обслуживания на основе обезличенных данных.

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Правовые основания обработки

4.1.

Правовым основанием обработки персональных данных является одно из следующих:

заключаемый или заключённый договор на оказание автосервисных услуг — для целей, связанных с его исполнением (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона);
согласие субъекта персональных данных — для маркетинговых коммуникаций и необязательных сервисов (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона);
исполнение требований законодательства — для бухгалтерского, налогового и статистического учёта (пункт 3 части 1 статьи 6 Закона);
законные интересы Оператора — для улучшения качества сервиса на основе обезличенных данных и обеспечения безопасности сайта (пункт 4 части 1 статьи 6 Закона).

4.2.

Согласие на обработку персональных данных оформляется в письменной форме или в виде электронной отметки на сайте и может быть отозвано в любой момент способом, указанным в разделе 08.

Сроки обработки и передача третьим лицам

Обработка и хранение персональных данных осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки:

Категория документов	Срок хранения
Заказ-наряды, акты выполненных работ, договоры на оказание услуг	5 лет с даты последнего обращения клиента
Бухгалтерские и налоговые документы	5 лет
Обращения и заявки клиентов	3 года
Корпоративная переписка	3 года
Данные диагностического оборудования в сервисной книжке	90 дней с даты последнего визита
Cookies и данные аналитики	до 12 месяцев

5.1.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в необходимом объёме: системы CRM, облачная телефония, эквайринг, хостинг и мессенджеры, привлекаемые для работы сервиса. С указанными лицами заключены договоры, предусматривающие обязанность обеспечить конфиденциальность персональных данных и их неразглашение.

5.2.

Трансграничная передача персональных данных за пределы территории Российской Федерации не осуществляется. В случае изменения данного условия Оператор уведомит субъектов персональных данных не менее чем за 30 дней до начала такой передачи.

5.3.

После достижения целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных, основаниях и сроках обработки, а также о перечне привлекаемых лиц;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных или незаконно обрабатываемых данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в судебном порядке;
требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причинённых нарушением прав субъекта персональных данных.

6.1.

Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в течение 30 календарных дней со дня его получения, если иной срок не установлен законом. Отзыв согласия исполняется в течение 10 рабочих дней, если иной срок не указан в согласии.

6.2.

Для направления обращения используйте форму в следующем разделе, электронную почту или письмо на почтовый адрес Оператора. В обращении укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или номер телефона для связи и суть запроса.

Меры по защите данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:

шифрование канала передачи данных (TLS) и хранение данных на защищённых серверах на территории Российской Федерации;
разграничение прав доступа, индивидуальные учётные записи сотрудников, журналирование действий;
регулярное резервное копирование, антивирусная защита рабочих мест автосервисов и офиса;
организационные меры: приказ о назначении ответственного, перечень обрабатываемых данных, модель угроз, соглашения о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками;
обучение сотрудников правилам обработки персональных данных и контроль соблюдения требований.

Данные диагностического оборудования, относящиеся к конкретному автомобилю, удаляются из сервисной книжки через 90 дней с даты последнего визита, если иное не предусмотрено договором на обслуживание.

Отзыв согласия и обновление Условий

8.1.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом в любой момент — письменным заявлением, электронным письмом на trendcarscorp@gmail.com или через форму обращений на этой странице.

8.2.

После отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются или обезличиваются в течение 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.3.

Актуальная редакция Условий размещена на этой странице; дата редакции указана в заголовке документа. Предыдущие редакции предоставляются по запросу.

Контакты оператора

Оператор

ИП Погодин Александр Андреевич

Реквизиты

ОГРНИП 325774600180056
ИНН 760211932539

Дата регистрации

18 марта 2025 г.
ИФНС № 24 по г. Москве

Адрес

Место жительства — по данным ЕГРИП

Телефон

+7 (903) 581-50-05

Электронная почта

trendcarscorp@gmail.com

Условия обработки персональных данных

Текст условий